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Junge Menschen und ihre Familien kommunizieren seit vielen Jahren zunehmend digital. Die niedrigschwellige Kommunikation via Messenger-Dienste (WhatsApp etc) ist Teil der Lebenswelt junger Menschen und kann daher besonders geeignet sein, mit ihnen Kontakt zu halten.

Fachkräfte im Jugendamt stehen daher vor der Frage, ob sie den Kontakt mit ihren Adressat:innen ebenfalls digital gestalten. Nicht selten wird die Nutzung von digitalen Kommunikationstools und insbesondere von den gängigen Messenger-Diensten mit Hinweis auf den Datenschutz pauschal abgelehnt. Diese Handreichung zeigt die datenschutzrechtlichen Grundlagen und Entscheidungskriterien für die Nutzung von Messenger-Diensten durch das Jugendamt auf.